HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Quý khách đặt mua các sản phẩm từ cốm của chúng tôi theo 3 cách:

Cách 1: đến mua trực tiếp tại cơ sở chúng tôi tại 32 Đỗ Đức Dục.

Cách 2: Gọi trực tiếp cho chúng tôi : 0931325505.

Cách 3: Nhắn tin trực tiếp cho chúng tôi qua Zalo 0931325505.

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Chúng tôi khuyến khích quý khách hàng thanh toán tiền mặt sau khi kiểm tra và nhận hàng . đảm bảo quý khách hàng hài lòng với sản phẩm của chúng tôi trước khi trả tiền

Chúng tôi cũng hỗ trợ cho những khách hàng có nhu cầu thanh toán chuyển khoản nhằm tạo sự tiện lợi tối đa cho quý khách hàng

Vì vậy quý khách hàng có thể lựa chọn 1 trong 2 phương thức thanh toán sau đây:

1-Thanh toán bằng tiền mặt sau khi nhận hàng.

2- Chuyển khoản trước .

HƯỚNG DẪN ĐỔI TRẢ- HOÀN TIỀN

  1. Điều kiện đổi trả hàng:

Quý khách mua hàng sẽ được đổi trả hàng ở một trong những trường hợp sau:

  • Chất lượng hàng không như lời quảng cáo, không còn sử dụng được sẽ được đổi lại đúng món hàng, khớp với số tiền mà khách hàng phải trả.
  • Khách hàng sẽ được trả lại hàng khi chưa nhận được hàng, hoặc nhận xong thấy hàng bị hỏng, túi đựng bị bục,…
  • Hàng nhận được bị nhầm sẽ được đổi lại.
  • Khách trả lại hàng sẽ được nhận lại số tiền đúng với giá trị đơn hàng bỏ ra lúc đầu.
  • Khuyến khích khách hàng được đổi trả trong 90 phút đầu tiên kể từ khi xác nhận đặt hàng.
  • Khách đổi trả hàng chính đáng sẽ không phải mất một khoản nào thêm như phí ship,…
  • Hàng nhận lại phải đảm bảo chất lượng như ban đầu mới giao đi. Trường hợp nếu hàng, đồ ăn hỏng vì om trong thời gian lâu chúng tôi sẽ từ chối nhận lại.
  1. Khách đổi trả hàng nên làm gì
  • Nếu muốn đổi trả hàng sớm, khách hàng nên thông báo cho chúng tôi trong thời gian sớm nhất có thể. Cụ thể, trong vòng 30 phút sau khi nhận hàng.
  • Nếu sau 90 phút mà không thấy khách hàng phản hồi muốn đổi trả, chúng tôi sẽ từ chối đổi trả lại.
  • Nếu có vấn đề gì phát sinh về shipper, hàng hóa, khách hàng nên gọi điện thông báo để chúng tôi giải quyết nhanh.

3. Hướng dẫn hoàn tiền

Với khách được trả hàng, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền 100 % bằng cách chuyển khoản trực tiếp. Qúy khách cho số tài khoản, chúng tôi sẽ trả lại đúng số tiền mà quý khách đã gửi cho chúng tôi trước đó.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ hotline: 0931325505.